“最近有啥問(wèn)題，都來(lái)說(shuō)一說(shuō)，我們一起想辦法給大家解決?！?/span>

“我們園區(qū)進(jìn)駐的外縣區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要變更經(jīng)營(yíng)地址，由于是跨區(qū)域變更，辦起來(lái)比較麻煩?！?/span>

“我們公司最近在辦理公司變更業(yè)務(wù)，但是按照規(guī)定，變更的同時(shí)必須暫停公司所有業(yè)務(wù)，希望變更能辦得快一點(diǎn)?！?/span>

“請(qǐng)大家放心，我們一定盡力、盡快幫大家解決?！?/span>

2月28日上午，在寶雞市金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳，一場(chǎng)座談會(huì)正在熱火朝天地進(jìn)行。在區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)董俊國(guó)的主持下，政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同寶雞招才引智園區(qū)管理有限公司、寶雞尚潤(rùn)食品有限公司等企業(yè)的負(fù)責(zé)人圍坐在一起，商量、探討如何更快解決企業(yè)提出的問(wèn)題。

“去年，我們通過(guò)‘助企紓困’座談會(huì)反映遇到的問(wèn)題后，政府出面協(xié)調(diào)區(qū)上相關(guān)部門(mén)，只用了兩周時(shí)間，就為我們商業(yè)街90戶商戶辦好了網(wǎng)上銷售食品所需的相關(guān)手續(xù)，效率真是高！”西府老街運(yùn)營(yíng)總監(jiān)茍曉花說(shuō)，“對(duì)于這次提出的幾個(gè)問(wèn)題，區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)幫我們對(duì)接了相關(guān)部門(mén)，承諾一周內(nèi)就解決好?！?/span>

為更有針對(duì)性地為企業(yè)提供幫助，去年以來(lái)，金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局探索出以定期召開(kāi)“助企紓困”座談會(huì)的方式，由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題，共商解決辦法。

“去年，我們共舉辦座談會(huì)34期，辦結(jié)企業(yè)用工難、用地難、資金難、辦證難等重點(diǎn)問(wèn)題97件?！苯鹋_(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)段建康說(shuō)，“今年，我們按照‘月月有座談，期期有重點(diǎn)’的原則，策劃了30期座談會(huì)，在借鑒去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立了‘形成清單+座談交流+領(lǐng)導(dǎo)批閱+政策配套+督促落實(shí)’五步走工作制度，讓‘助企紓困’服務(wù)無(wú)死角?！?/span>

這是金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局開(kāi)展“五心服務(wù)金心辦”政務(wù)服務(wù)工作的一個(gè)縮影。

“五心，即‘一門(mén)式辦理’舒心、‘一站式服務(wù)’暖心、‘最多跑一次’貼心、‘不見(jiàn)面審批’放心、‘一件事一次辦’省心。”金臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任王鋒說(shuō)。今年1月，金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局將多年來(lái)用心服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)加以歸納，總結(jié)出“五心服務(wù)金心辦”行政審批服務(wù)模式，并進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在，“五心服務(wù)金心辦”服務(wù)理念已深入每一位金臺(tái)行政審批工作人員心中，大家用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將這張名片越擦越亮——

3月8日，記者來(lái)到金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳，一進(jìn)門(mén)就看到，在工作人員熱情引導(dǎo)下，辦事群眾通過(guò)掃門(mén)口“‘一件事一次辦’辦事百寶囊”展板上的二維碼，快速辦理相關(guān)手續(xù)。

服務(wù)大廳內(nèi)，20個(gè)開(kāi)放式窗口一字排開(kāi)?！?號(hào)至10號(hào)窗口是企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)?！苯鹋_(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)裴陸說(shuō)，“現(xiàn)在，新開(kāi)辦企業(yè)可以在任何一個(gè)窗口‘一站式’辦理設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、稅控設(shè)備發(fā)放、用工社保登記、住房公積金繳存等業(yè)務(wù)。”

其他10個(gè)窗口分別是“一件事一次辦”專窗、市場(chǎng)服務(wù)專窗、工程建設(shè)專窗、公交IC卡服務(wù)專窗、“辦不成事”反映窗口和中介超市服務(wù)窗口等?！斑@些窗口統(tǒng)一采取‘前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件’工作模式?！贝翱诠ぷ魅藛T張莉介紹。

為解決新注冊(cè)企業(yè)融資難等金融問(wèn)題，金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局還與中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等6家銀行合作，在辦事大廳設(shè)置6個(gè)金融服務(wù)專窗，為辦事企業(yè)和群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理銀行開(kāi)戶、政策咨詢等業(yè)務(wù)。截至目前，6家金融機(jī)構(gòu)已為628戶企業(yè)發(fā)放貸款8712.9萬(wàn)元?！敖裉燹k完企業(yè)開(kāi)辦手續(xù)，我本來(lái)還想去銀行開(kāi)戶，沒(méi)想到在政務(wù)服務(wù)大廳就能辦，省得跑來(lái)跑去！”3月6日，在金融服務(wù)專窗咨詢的寶雞嘉洲鑫漾裝飾有限公司負(fù)責(zé)人閔建宏高興地說(shuō)。

在優(yōu)質(zhì)高效行政審批服務(wù)的推動(dòng)下，金臺(tái)區(qū)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱土：2022年，全區(qū)新增經(jīng)營(yíng)主體4773戶，同比增長(zhǎng)12%。

“我們將不斷提升‘五心服務(wù)金心辦’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力營(yíng)商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新突破?！倍?guó)說(shuō)。（陜西日?qǐng)?bào)）

編輯：李雪彤